Refund policy

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter supportwarmweardaily@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter supportwarmweardaily@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter supportwarmweardaily@gmail.com.

Rückgabe und Widerruf

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um einen Widerruf oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter supportwarmweardaily@gmail.com. Bitte sende keine Ware zurück, bevor du von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen erhalten hast.

Rücksendeadresse
[RÜCKSENDEADRESSE VON LILA EINFÜGEN]

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern die Ware nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Zustand der Ware

Du darfst die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter supportwarmweardaily@gmail.com und sende uns nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Problems. Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation Ersatz oder eine Rückerstattung an. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir erforderliche Rücksendekosten.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die individuell für dich angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie in weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn du einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe möchtest, kannst du nach der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Bestellung verwendet hast. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Widerruf erklären

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Du kannst uns hierzu per E-Mail unter supportwarmweardaily@gmail.com kontaktieren.

Rückgabe oder Stornierung online anfragen
Du kannst eine Rückgabe oder Stornierungsanfrage auch direkt über dein Kundenkonto unter

https://account.warmweardaily.com

einreichen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden:

An: Warm Wear Daily
Anschrift: [GESCHÄFTSANSCHRIFT EINFÜGEN]
E-Mail: supportwarmweardaily@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellt am / erhalten am:

Name:

Anschrift:

Datum: